En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Crazy Family SL |
| NIF | B-65617169 |
| Domicilio | C/ Hermosilla 48 1º derecha, 28001 Madrid |
| Email de contacto | [email protected] |
2. Datos que recogemos y finalidad
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, email y teléfono | Atender solicitudes de contacto, realizar la llamada de valoración inicial y gestionar la relación con el cliente durante la prestación del servicio | Interés legítimo / ejecución de contrato |
| Información sobre el negocio | Elaborar el diagnóstico y la propuesta personalizada de servicios | Ejecución de contrato |
| Datos de pago | Procesamiento del pago de los servicios contratados a través de la pasarela de pago | Ejecución de contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre Merrit y servicios relacionados | Consentimiento / interés legítimo | |
| Datos de navegación | Análisis de tráfico web y medición de campañas publicitarias | Consentimiento (cookies) |
3. Destinatarios y terceros
Para prestar el servicio, Crazy Family SL comparte datos con los siguientes proveedores, todos ellos con garantías adecuadas de protección:
- Pasarela de pago: los datos bancarios son procesados directamente por el proveedor de pago externo. Crazy Family SL no almacena datos de tarjeta.
- GoHighLevel: plataforma CRM utilizada para la gestión de contactos, seguimiento de proyectos y comunicaciones con clientes.
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): si has aceptado cookies de publicidad, tus datos de navegación pueden compartirse con Meta para la medición y optimización de campañas.
La plataforma de email marketing mencionada en versiones anteriores de esta política ya no se utiliza para el envío masivo de contenidos, al haber discontinuado el servicio de suscripción. Los datos recogidos se gestionan exclusivamente en el marco de la relación directa con cada cliente.
No se realizarán cesiones de datos a terceros fuera de los indicados, salvo obligación legal.
4. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados (Meta, GoHighLevel) están ubicados en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas establecidas por la Comisión Europea, incluyendo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 5 años para datos fiscales y mercantiles). Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se solicite la baja.
6. Tus derechos
Puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a [email protected]:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
7. Seguridad
Crazy Family SL aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.