El presente documento regula las condiciones de uso y contratación de los servicios ofrecidos en la página web de Merrit, titularidad de Crazy Family SL. Al contratar cualquiera de los servicios descritos a continuación, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la web merrit.es, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Crazy Family SL, que comprenden:
- Servicios de mentoría: soporte vía correo electrónico y reuniones grupales o individuales a través de plataformas de videoconferencia.
- Membresía Merrit: suscripción mensual de renovación automática que incluye el envío semanal de contenido práctico por email y archivos descargables, así como resolución de dudas personalizada.
2. La Membresía Merrit — Descripción del servicio
La membresía Merrit es un servicio de suscripción mensual dirigido a dueñas de tiendas físicas de moda. El servicio consiste en:
- Entrega semanal de contenido práctico a través de correo electrónico, acompañado de archivos descargables (PDF u otros formatos digitales).
- Acceso a resolución de dudas personalizada mediante respuesta por email.
3. Proceso de contratación
La contratación de la membresía Merrit se realiza a través del formulario de pago disponible en merrit.es/checkout-page. Una vez completado el pago, la suscriptora recibirá un email de confirmación con los detalles de su suscripción.
La contratación de los servicios de mentoría se realiza mediante formulario o correo electrónico, siempre tras una llamada previa de valoración.
4. Precios y forma de pago
Todos los precios están expresados en euros e incrementados con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
El precio de la membresía Merrit en su modalidad de lanzamiento es de 11,99€/mes + IVA para las 100 primeras suscriptoras. Este precio queda garantizado durante el primer año de suscripción ininterrumpida.
El pago de la membresía se realiza mediante cargo automático en la tarjeta o cuenta bancaria facilitada en el momento de la contratación. El sistema de pagos está gestionado por una pasarela de pago externa con certificación de seguridad.
5. Facturación y ciclo de renovación
Ejemplo: si la suscripción se inicia el 15 de enero, el siguiente cargo se realizará el 14 de febrero, el siguiente el 16 de marzo, y así sucesivamente en función del ciclo de 30 días.
Crazy Family SL no distingue entre meses de 30 y 31 días a efectos de facturación. El ciclo de renovación es siempre de 30 días naturales desde la fecha de alta.
6. Cancelación de la suscripción
La suscriptora puede cancelar su membresía en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin penalización. No existe permanencia mínima.
La cancelación puede solicitarse de las siguientes formas:
- Por email a [email protected], indicando nombre, email de suscripción y solicitud de baja.
- Respondiendo a cualquiera de los emails semanales recibidos con la solicitud de cancelación.
Una vez procesada la cancelación, la suscriptora mantendrá el acceso al servicio hasta la fecha de vencimiento del período ya abonado. No se realizarán reembolsos por el período en curso.
7. Política de devoluciones y garantías
Dado que la membresía Merrit es un servicio de contenido digital que se entrega y consume semanalmente por email, y cuyo valor se genera de forma progresiva desde el momento de la suscripción, no se ofrece garantía de devolución.
En caso de incidencia técnica que impida la correcta entrega del contenido semanal por causas imputables a Crazy Family SL, se estudiará cada caso de forma individual y se ofrecerán soluciones alternativas.
Para los servicios de mentoría, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.
8. Uso del servicio y propiedad intelectual
El contenido entregado semanalmente — textos, archivos, documentos y materiales descargables — es de uso exclusivo y personal de la suscriptora. Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir o compartir el contenido con terceros ajenos a la suscripción.
- Comercializar o revender el contenido de la membresía.
- Publicar el contenido en redes sociales, blogs o cualquier otro medio sin autorización expresa de Crazy Family SL.
Todos los contenidos son titularidad de Crazy Family SL o de terceros autorizados, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
9. Modificación de condiciones y precios
Crazy Family SL se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, así como los precios del servicio, con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por email a las suscriptoras activas. Las modificaciones no afectarán al precio garantizado durante el primer año para las suscriptoras de lanzamiento.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web o de la contratación de los servicios, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid.
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con nosotros en [email protected].