El presente documento regula las condiciones de uso y contratación de los servicios ofrecidos en la página web de Merrit, titularidad de Crazy Family SL. Al contratar cualquiera de los servicios descritos a continuación, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la web merrit.es, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Crazy Family SL bajo la marca Merrit.
Merrit ofrece servicios de estrategia e implementación para tiendas físicas de moda, que comprenden el análisis del negocio, la definición de un plan de acción y la ejecución de las soluciones acordadas. Los servicios se contratan de forma individualizada según las necesidades detectadas en cada tienda, sin paquetes cerrados ni soluciones genéricas.
2. Descripción de los servicios
Los servicios de Merrit se articulan en torno a tres fases:
- Análisis y diagnóstico: revisión del punto de partida del negocio para identificar qué está limitando las ventas y dónde existe una oportunidad real de mejora.
- Estrategia e implementación: diseño y puesta en marcha de las soluciones acordadas, incluyendo presencia digital, conversión, captación de clientas, recompra y gestión operativa.
- Acompañamiento y seguimiento: revisión periódica de resultados y toma de decisiones sobre las acciones a continuar, ajustar o detener.
3. Proceso de contratación
La contratación de los servicios de Merrit se realiza en las siguientes fases:
- El cliente contacta con Merrit a través de los canales disponibles en la web (WhatsApp, email o formulario de contacto).
- Se realiza una llamada de valoración inicial, sin compromiso, para conocer la situación del negocio.
- Merrit presenta una propuesta personalizada con el alcance, las fases y el coste del proyecto.
- La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa de la propuesta y el abono del importe acordado.
No existe ningún tipo de contratación automática ni implícita. El contrato se perfecciona únicamente cuando ambas partes han confirmado expresamente el acuerdo.
4. Precios y forma de pago
Todos los precios están expresados en euros e incrementados con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
El importe, la forma de pago y el calendario de facturación se acuerdan de forma individualizada para cada proyecto y quedan recogidos en la propuesta aceptada por el cliente.
El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta u otros medios acordados. La prestación del servicio no comenzará hasta que se haya recibido el pago inicial acordado.
5. Duración y finalización del servicio
La duración de cada proyecto se establece en la propuesta individualizada. Salvo acuerdo en contrario, los servicios de Merrit no tienen permanencia mínima más allá de la fase o módulo contratado.
Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación contractual mediante comunicación escrita con un preaviso de 15 días naturales, siempre que no exista una fase en curso cuya ejecución ya haya comenzado.
En caso de resolución anticipada por parte del cliente una vez iniciada la prestación del servicio, Merrit facturará el trabajo realizado hasta la fecha de finalización efectiva, de acuerdo con la distribución del importe pactado.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado.
7. Confidencialidad
Merrit se compromete a tratar con total confidencialidad toda la información relativa al negocio del cliente a la que tenga acceso durante la prestación del servicio. Esta información no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo obligación legal.
El cliente, por su parte, se compromete a no divulgar las metodologías, herramientas o materiales de trabajo proporcionados por Merrit, que tienen carácter confidencial y son propiedad intelectual de Crazy Family SL.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, metodologías, documentos y materiales elaborados por Merrit en el marco de la prestación del servicio son propiedad de Crazy Family SL, salvo acuerdo expreso en contrario recogido en la propuesta.
El cliente dispone de una licencia de uso sobre los entregables acordados para su aplicación en su propio negocio. Queda prohibida la reproducción, cesión o comercialización de dichos materiales a terceros sin autorización expresa por escrito.
9. Responsabilidad
Merrit se compromete a prestar los servicios acordados con diligencia y criterio profesional. No obstante, los resultados del negocio dependen de múltiples factores externos al control de Merrit, por lo que no se garantizan resultados económicos concretos.
Crazy Family SL no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de decisiones adoptadas por el cliente a partir de las recomendaciones recibidas, ni de circunstancias ajenas a la ejecución del servicio acordado.
10. Modificación de condiciones
Crazy Family SL se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios se comunicarán con un preaviso mínimo de 30 días y no afectarán a los proyectos ya formalizados y en curso en el momento de la modificación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación o prestación de los servicios, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid.